2月份能源投訴舉報(bào)主要集中在電力行業(yè)

      

【江豪發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)載】日前，國(guó)家能源局發(fā)布2016年2月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)，通報(bào)數(shù)據(jù)顯示12398熱線收到的投訴舉報(bào)主要集中在電力行業(yè)，其次是石油天然氣行業(yè)。

通報(bào)稱，2016年2月，國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線(以下簡(jiǎn)稱12398熱線)共收到有效信息2626件，環(huán)比增加7.1%。

按訴求性質(zhì)分類(lèi)：投訴169件，占有效信息的6.43%；舉報(bào)7件，占有效信息的0.27%；咨詢2288件，占有效信息的87.13%；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面162件，占有效信息的6.17%。

按反映渠道分類(lèi)：12398電話2587件，傳真1件，電子郵件6件，其他32件。

分類(lèi)情況來(lái)看，2016年2月收到的有效信息中，電力行業(yè)類(lèi)2304件，占有效信息的87.74%；石油天然氣行業(yè)類(lèi)60件，占有效信息的2.28%；新能源和可再生能源行業(yè)類(lèi)20件，占有效信息的0.76%；其他事項(xiàng)242件，占有效信息的9.22%。

12398熱線收到的投訴舉報(bào)主要集中在電力行業(yè)，共168件。從業(yè)務(wù)分類(lèi)情況看，供電服務(wù)方面153件，占其投訴舉報(bào)的91.07%；市場(chǎng)準(zhǔn)入方面2件，占其投訴舉報(bào)的1.19%；電力安全方面10件，占其投訴舉報(bào)的5.95%；電力交易方面2件，占其投訴舉報(bào)的1.19%；其他事項(xiàng)1件，占其投訴舉報(bào)的0.6%。

其中，電力行業(yè)在供電服務(wù)、電力安全等方面反映的問(wèn)題包括：一是部分地區(qū)故障停電頻繁，搶修不及時(shí)；二是部分地區(qū)冬季用電負(fù)荷增長(zhǎng)，線路末端電壓偏低，影響用戶正常生活；三是部分供電企業(yè)未按規(guī)定履行停電通知義務(wù)；四是個(gè)別電力設(shè)施與建筑物安全距離不符合要求，線路破舊老化，存在安全隱患等。

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